Visszatérítési szabályzat
Termék visszaküldés
-
Termékcsere
Amennyiben sérült, hibás, vagy nem a rendelésednek megfelelő terméket kaptál, kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot az info@stampie.hu e-mail címen, és írd meg nekünk az e-mailben kapott rendelési számodat.
Kérünk, hogy a könnyebb ügyintézés érdekében küldj nekünk fotót a termékről, amit kaptál, hogy mi is lássuk a probléma mibenlétét.
-
Visszaküldés feltételei
A jogszabályok alapján a vállalkozás nem kötelesek olyan termékek feltétlen visszavételére, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó egyedi utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő. Ha ezekben az esetekben elfogadnánk az elállási jog gyakorlását, akkor gazdaságilag értéktelenné válna a dolog, hiszen a kereskedő már nem tudná a kizárólag az azt megrendelő fogyasztó számára értékkel bíró egyedi jellegű terméket más vevő számára értékesíteni.
Minden reklamációt egyedileg kezelünk, kérünk probléma esetén vedd fel velünk a kapcsolatot az info@stampie.hu e-mail címen.
-
Visszaküldési módja
A termékek árának visszatérítéséhez kérlek az alábbi lépéseket kövesd:
1, Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal az info@stampie.hu e-mail címen, és kérünk, hogy írd meg a rendelési számodat, hogy megtaláljuk a rendszerben a vásárlásodat.
2, Postázd vissza nekünk a termékeket.
3, A termék megérkezése után az ügyfélszolgálatunk visszatéríti a rendelésed értékét, az eredeti szállítási díjjal együtt.
-
Visszatérítés időigénye
Miután az ügyfélszolgálatunk megerősítette e-mailben, hogy a visszatérítés megtörtént, még 5-10 munkanapba beletelhet, amíg az összeg megjelenik a számládon.
Ez a banki ügyintézés miatt történik, és az időtartam a pénzügyi szolgáltatódtól függ.
-
Rendelés visszamondása
A rendelések lemondása nem minden esetben lehetséges, mivel a rendelés beérkezése után megkezdjük a termék elkészítését.